Tìm câu trả lời cho mọi thắc mắc về tài khoản, thanh toán, trò chơi và chính sách shbeat ngay tại đây – không cần chờ hỗ trợ.
Đăng ký tài khoản shbeat rất đơn giản và chỉ mất khoảng 2–3 phút:
Bạn có thể khôi phục mật khẩu theo hai cách:
Xác minh KYC (Know Your Customer) là yêu cầu tiêu chuẩn trong ngành tài chính và cá cược trực tuyến, nhằm:
KYC thường được yêu cầu khi: rút tiền lần đầu, tổng giao dịch vượt ngưỡng nhất định, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu cần cung cấp: ảnh mặt trước/sau CCCD và ảnh selfie cầm CCCD. Thời gian duyệt: 1–2 ngày làm việc.
Các thông tin có thể tự thay đổi trong phần Hồ sơ tài khoản: biệt danh hiển thị, ảnh đại diện, ngôn ngữ giao diện và tuỳ chọn thông báo.
Với thông tin nhạy cảm như số điện thoại, email hay ngày sinh, bạn cần liên hệ hỗ trợ shbeat và xác minh danh tính trước khi thay đổi được thực hiện – điều này nhằm bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị người khác chiếm quyền truy cập.
Tài khoản có thể bị khoá vì một số lý do: nhập sai mật khẩu nhiều lần, phát hiện đăng nhập từ địa điểm lạ, chưa hoàn thành KYC, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
Để mở khoá, hãy liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected] với thông tin: tên đăng nhập, họ tên đầy đủ và mô tả vấn đề. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi trong vòng 24 giờ.
Có – bạn có quyền đóng tài khoản shbeat bất kỳ lúc nào. Để thực hiện, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Live Chat với yêu cầu đóng tài khoản.
Số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đạt điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về tài khoản thanh toán đã xác minh trong vòng 3–5 ngày làm việc.
Xác thực hai lớp (2FA) là lớp bảo mật bổ sung ngoài mật khẩu – mỗi lần đăng nhập bạn cần xác nhận thêm qua mã OTP gửi về số điện thoại hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator).
shbeat khuyến nghị mạnh mẽ bật 2FA ngay sau khi đăng ký. Ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể đăng nhập nếu không có mã OTP. Bật 2FA trong: Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai lớp.
shbeat hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam:
Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không giới hạn mức nạp tối đa trừ khi bạn đã thiết lập giới hạn nạp cá nhân.
Hầu hết các giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và cập nhật tức thì (dưới 1 phút) cho ví MoMo, ZaloPay và VNPay.
Đối với chuyển khoản ngân hàng: thường từ 1–5 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp hiếm có thể kéo dài đến 30 phút nếu ngân hàng xử lý chậm vào giờ cao điểm. Nếu sau 1 giờ vẫn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ hỗ trợ với ảnh chụp màn hình giao dịch.
shbeat xử lý lệnh rút tiền 24/7 – kể cả ngày lễ và cuối tuần:
Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ. shbeat không thu phí rút tiền – số tiền bạn yêu cầu là số tiền bạn nhận được. Phí (nếu có) là từ phía ngân hàng/ví của bạn, không liên quan đến shbeat.
Lệnh rút tiền có thể bị từ chối vì các lý do sau:
Trong mọi trường hợp, shbeat sẽ thông báo lý do cụ thể. Nếu không hiểu rõ, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải thích chi tiết.
Vòng cược là điều kiện bạn cần đặt cược số tiền thưởng một số lần nhất định trước khi có thể rút ra thành tiền mặt. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x30 có nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng 6.000.000 VNĐ (200.000 × 30) trước khi rút tiền thưởng.
Tiền nạp thực (không phải tiền thưởng) không bị ảnh hưởng bởi vòng cược và có thể rút bất kỳ lúc nào sau khi xác minh KYC. Điều kiện vòng cược cụ thể của từng chương trình khuyến mãi luôn được hiển thị rõ ràng trước khi bạn nhận thưởng.
Có – shbeat cung cấp công cụ giới hạn nạp tiền hoàn toàn miễn phí và có hiệu lực ngay lập tức. Bạn có thể đặt giới hạn theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm.
Khi đạt ngưỡng, hệ thống tự động từ chối mọi giao dịch nạp tiếp theo cho đến khi chu kỳ reset. Đây là công cụ hữu ích để kiểm soát ngân sách giải trí của bạn.
Trường hợp này xảy ra khi giao dịch bị gián đoạn giữa chừng (mất mạng, timeout). Tiền thường sẽ được hoàn trả tự động về ví/tài khoản nguồn trong vòng 1–3 ngày làm việc tùy ngân hàng.
Nếu sau 3 ngày vẫn chưa được hoàn tiền, hãy liên hệ hỗ trợ shbeat và cung cấp: mã giao dịch, số tiền, thời điểm thực hiện và ảnh chụp màn hình thông báo trừ tiền từ ngân hàng/ví của bạn. Đội kỹ thuật sẽ tra soát và xử lý trong vòng 24–48 giờ.
Không – shbeat không hỗ trợ chuyển số dư giữa các tài khoản người dùng. Mỗi tài khoản hoạt động độc lập và số dư chỉ có thể được sử dụng để đặt cược hoặc rút về tài khoản của chính chủ tài khoản đó.
Việc cố tình chia sẻ hoặc chuyển số dư qua các kênh không chính thức vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng cả hai tài khoản liên quan.
Thành viên mới shbeat được chào đón bằng gói thưởng chào mừng áp dụng cho lần nạp đầu tiên. Chi tiết cụ thể (tỷ lệ thưởng, mức tối đa, vòng cược) thay đổi theo từng thời điểm và được hiển thị rõ ràng tại trang khuyến mãi.
Để nhận thưởng chào mừng, bạn cần: hoàn thành đăng ký, xác minh số điện thoại, nạp tiền lần đầu và chọn nhận ưu đãi chào mừng trước khi xác nhận giao dịch nạp.
shbeat cung cấp chương trình hoàn tiền định kỳ cho thành viên – một tỷ lệ phần trăm tổng số tiền thua trong chu kỳ được hoàn lại vào tài khoản. Tỷ lệ cashback thay đổi theo cấp độ thành viên (thường là 3%–12%).
Tiền hoàn thường được tự động cộng vào tài khoản vào đầu tuần hoặc tháng tiếp theo. Một số chương trình cashback có điều kiện vòng cược x1 (đặt cược ít nhất một lần trước khi rút), trong khi một số chương trình khác không có điều kiện.
Mã khuyến mãi có thể được nhập tại hai thời điểm:
Mã khuyến mãi có thời hạn và điều kiện sử dụng riêng – đọc kỹ điều khoản kèm theo mỗi mã trước khi sử dụng. Mã đã sử dụng không thể hoàn lại.
Chương trình VIP shbeat gồm nhiều cấp độ dựa trên tổng khối lượng cược tích luỹ. Đặc quyền theo cấp bậc bao gồm:
Cấp độ VIP được tính tự động và cập nhật hàng tháng dựa trên hoạt động thực tế của bạn.
Có – hầu hết tiền thưởng tại shbeat đều có thời hạn hoàn thành vòng cược, thường là 7–30 ngày kể từ khi được cộng vào tài khoản (tuỳ chương trình cụ thể). Nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn, tiền thưởng sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản.
Thời hạn cụ thể luôn được hiển thị rõ ràng trong mục "Tiền thưởng của tôi" trong tài khoản và trong điều khoản của từng chương trình. Hãy kiểm tra thường xuyên để không bỏ lỡ.
shbeat cung cấp đầy đủ danh mục sản phẩm giải trí cá cược:
Có – tất cả trò chơi slot và casino trực tuyến tại shbeat sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức kiểm thử quốc tế có uy tín. Không ai – kể cả shbeat – có thể can thiệp vào kết quả trò chơi.
Với casino trực tiếp, các ván chơi được phát sóng trực tiếp với dealer người thật và hệ thống camera HD đa góc nhìn để đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối. Tỷ lệ RTP (Return to Player) của từng trò chơi được công bố công khai.
Một số trò chơi slot (nổ hũ) tại shbeat hỗ trợ chế độ Demo/Chơi thử cho phép bạn trải nghiệm gameplay với tiền ảo mà không cần nạp tiền thật. Đây là cách tuyệt vời để làm quen với cơ chế trò chơi trước khi đặt cược thực.
Các trò chơi có chế độ Demo sẽ hiển thị nút "Chơi thử" bên cạnh nút "Chơi ngay" trên màn hình chọn game. Lưu ý: casino trực tiếp (baccarat, roulette...) không hỗ trợ chế độ demo.
Hầu hết trò chơi tại shbeat có tính năng tự động lưu trạng thái phiên. Khi bạn kết nối lại, phiên chơi dang dở sẽ được khôi phục và kết quả được tính chính xác dựa trên trạng thái cuối cùng trước khi mất kết nối.
Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả, shbeat sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể theo quy trình giải quyết tranh chấp. Hãy chụp màn hình mô tả lỗi và liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ sau sự cố.
Mức đặt cược thay đổi tuỳ theo từng loại trò chơi:
Thành viên VIP cấp cao có thể được nâng giới hạn cược theo thoả thuận riêng với Account Manager.
shbeat được tối ưu hoá hoàn toàn cho trình duyệt di động – bạn có thể truy cập và trải nghiệm đầy đủ tính năng trên điện thoại Android hoặc iPhone thông qua trình duyệt Safari, Chrome hay Cốc Cốc mà không cần cài đặt thêm bất kỳ ứng dụng nào.
Giao diện tự động điều chỉnh theo màn hình điện thoại với tốc độ tải nhanh và điều hướng mượt mà. Để trải nghiệm tốt nhất, hãy dùng kết nối WiFi hoặc 4G/5G ổn định.
shbeat áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:
shbeat không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba. Chi tiết xem tại trang Chính sách bảo mật.
Hành động ngay lập tức theo thứ tự sau:
Đội bảo mật shbeat sẽ điều tra và khôi phục tài khoản. Lưu giữ mọi thông báo và bằng chứng về hoạt động bất thường để hỗ trợ quá trình điều tra.
shbeat chỉ hoạt động chính thức qua tên miền shbeat.club và các kênh liên lạc chính thức. Cảnh giác với các dấu hiệu giả mạo:
Có – theo Chính sách bảo mật của shbeat, bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân".
shbeat sẽ phản hồi trong 15 ngày làm việc. Lưu ý: một số dữ liệu tài chính phải được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo nghĩa vụ pháp lý và không thể xoá trong thời gian đó.
Tuổi tối thiểu tuyệt đối là 18 tuổi (đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký). 18+
Đây là quy định không thể thương lượng. shbeat sử dụng nhiều biện pháp xác minh tuổi bao gồm yêu cầu ngày sinh khi đăng ký và xác minh KYC bằng tài liệu pháp lý. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị tịch thu.
shbeat cung cấp các công cụ tạm dừng miễn phí với nhiều mức độ:
Thiết lập trong Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ hỗ trợ qua Live Chat. Tất cả công cụ có hiệu lực ngay lập tức. Xem đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm.
Một số dấu hiệu cần chú ý: thường xuyên chơi vượt ngân sách đã định, chơi để gỡ lại tiền đã thua, cảm thấy bồn chồn khi không chơi, giấu giếm hoạt động cá cược với người thân, hoặc ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ.
Nếu nhận thấy 2–3 dấu hiệu trên, đây là thời điểm tốt để dừng lại và tìm hỗ trợ. Liên hệ đội hỗ trợ shbeat – chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo hoàn toàn bảo mật và không phán xét.
Có – shbeat sẵn sàng hỗ trợ gia đình người chơi. Nếu bạn lo ngại về thói quen cờ bạc của người thân:
shbeat cung cấp bộ công cụ tự quản lý đầy đủ và miễn phí:
Tất cả công cụ đều có hiệu lực ngay khi bạn kích hoạt. Xem hướng dẫn chi tiết tại Chơi có trách nhiệm.
Hãy thử từ khoá khác hoặc liên hệ hỗ trợ trực tiếp qua Live Chat.
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của shbeat luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc:
Nạp tức thì qua MoMo, ZaloPay. Rút tiền về ngân hàng và ví trong 5–15 phút – hoạt động 24/7 không có ngày nghỉ hay giờ hành chính.
SSL 256-bit, mã hoá AES, xác thực 2 lớp và giám sát 24/7 bảo vệ tài khoản và số dư của bạn trước mọi rủi ro từ bên ngoài.
Casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, quyền Anh, bàn chơi – tất cả trong một nền tảng với giao diện tiếng Việt hoàn toàn, tối ưu cho điện thoại.
Đội ngũ người Việt phục vụ tiếng Việt – phản hồi 2–5 phút qua Live Chat, Zalo, Telegram và email bất kể giờ giấc hay ngày nghỉ.
Thưởng chào mừng tân thủ, cashback hàng tuần, ưu đãi VIP và sự kiện đặc biệt liên tục – điều khoản minh bạch, không có điều kiện ẩn.
Công cụ tự giới hạn, tự loại trừ và hỗ trợ chuyên biệt – shbeat đặt sức khoẻ người chơi lên trên doanh thu. 18+
Liên hệ ngay qua Live Chat – phản hồi trong 2–5 phút. Hoặc đăng ký và trải nghiệm trực tiếp.
18+Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Cá cược có trách nhiệm.