Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng shbeat

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa shbeat ("Chúng tôi", "nền tảng", "nhà điều hành") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp thông qua tên miền shbeat.club và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau có nghĩa như định nghĩa:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ nền tảng cá cược trực tuyến, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, game bài và mọi tính năng liên quan do shbeat vận hành.
• "Tài khoản" là tài khoản người dùng được tạo và đăng ký hợp lệ trên hệ thống shbeat.
• "Số dư" là tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" là số tiền hoặc lợi ích được shbeat trao cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (wagering requirement) là số lần người chơi cần đặt cược số tiền thưởng trước khi được rút ra thành tiền mặt.

Để được phép sử dụng dịch vụ shbeat, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản và tại mọi thời điểm sử dụng dịch vụ.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú.
• Bạn không đang bị đặt trong tình trạng tự loại trừ khỏi hoạt động cờ bạc tại bất kỳ nền tảng nào hoặc theo quyết định của cơ quan chức năng.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là hoàn toàn trung thực, chính xác và thuộc về bạn.
• Bạn sử dụng dịch vụ shbeat vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc cá nhân khác.
• Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương bạn cư trú.

shbeat có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, toàn bộ số dư trong tài khoản sẽ bị tịch thu và tài khoản bị đóng vĩnh viễn mà không có ngoại lệ.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống shbeat. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") dưới bất kỳ hình thức nào – dùng số điện thoại khác, thiết bị khác hay danh tính giả – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan cũng như tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản shbeat của mình. shbeat sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bên thứ ba. Hãy bật xác minh hai lớp (2FA) ngay sau khi tạo tài khoản.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

shbeat có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (căn cước công dân, hộ chiếu) và địa chỉ (hoá đơn điện, nước) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi số tiền rút vượt mức quy định hoặc khi hệ thống phát hiện giao dịch bất thường. Từ chối cung cấp tài liệu KYC dẫn đến tạm ngưng quyền rút tiền.

4.1 Phương Thức Thanh Toán

shbeat hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB và các ngân hàng khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2 Xử Lý Giao Dịch

Lệnh nạp tiền được xử lý tự động và số dư cập nhật tức thì. Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với thành viên thông thường và nhanh hơn với thành viên VIP – hoạt động 24/7 không phụ thuộc ngày nghỉ hay giờ hành chính.

4.3 Quy Định Chống Rửa Tiền (AML)

Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví đúng là nguồn gốc nạp tiền vào hoặc tài khoản đã được xác minh thuộc về bạn. shbeat nghiêm cấm sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị điều tra và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả các loại cá cược và kết quả trò chơi tại shbeat được xử lý tự động bởi hệ thống phần mềm. shbeat không can thiệp vào kết quả và không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động đặt cược hợp lệ.

• Một lệnh cược đã được xác nhận là ràng buộc và không thể huỷ sau khi hệ thống ghi nhận.
• shbeat có quyền huỷ bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo bị hiển thị sai lệch so với thực tế hoặc có bằng chứng gian lận.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả (ví dụ: mất kết nối giữa chừng trong trận live), quyết định của shbeat về kết quả cuối cùng là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Cá cược theo nhóm, cộng đồng hoặc tổng hợp để đạt lợi thế bất công bị nghiêm cấm tuyệt đối.

Tất cả khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do shbeat cung cấp đều có điều kiện vòng cược và quy định cụ thể được công bố kèm theo mỗi chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi nhận thưởng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới – không áp dụng cho tài khoản cũ hay tài khoản tạo lại.
• Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn là x30 trừ khi có quy định khác tại từng chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng có thể có hạn mức thắng tối đa (win cap) – đọc kỹ điều khoản từng chương trình.
• shbeat có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng, sử dụng bot hoặc chiến lược cược có lợi dụng bonus bất hợp lệ (bonus abuse).
• shbeat bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc huỷ bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng shbeat và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo và sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản, kể cả dùng thiết bị khác hay thông tin khác.
• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả hay khai thác lợi thế bất hợp lệ.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, kỹ thuật hay sự cố để tạo số dư hoặc kết quả không hợp lệ.
• Hợp mưu, dàn xếp kết quả cược với người chơi khác (collusion) nhằm tạo lợi thế.
• Sử dụng dịch vụ shbeat cho mục đích rửa tiền hoặc chuyển tiền phi pháp.
• Tấn công, phá hoại cơ sở hạ tầng kỹ thuật của shbeat dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi (bonus abuse) thông qua cược phòng thủ hay hành vi tương tự.

shbeat thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng (họ tên, số điện thoại, thông tin thiết bị, lịch sử giao dịch) nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Toàn bộ dữ liệu được bảo vệ bằng mã hoá SSL 256-bit và được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật. shbeat không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Chi tiết đầy đủ về cách shbeat thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách Bảo mật – một văn bản pháp lý riêng biệt và là phần không thể tách rời của Điều khoản này.

shbeat cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Các công cụ tự kiểm soát sau đây được cung cấp miễn phí và có hiệu lực ngay lập tức khi người dùng thiết lập:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự tạm dừng (Self-exclusion tạm thời): Khoá tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (Permanent self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn – không thể đăng ký lại trong 5 năm.

Để tìm hiểu thêm và thiết lập các công cụ trên, xem trang Chơi có trách nhiệm. 18+

Dịch vụ shbeat được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, shbeat không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính phát sinh từ việc đặt cược hợp lệ trong điều kiện bình thường.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nhà điều hành (bao gồm sự cố cơ sở hạ tầng bên thứ ba, mất điện diện rộng, tấn công mạng).
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Thiệt hại do người dùng tự gây ra bằng cách vi phạm các điều khoản này.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của shbeat đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền thực (không tính tiền thưởng) mà người dùng đó đã nạp trong vòng 30 ngày liền trước sự kiện dẫn đến khiếu nại.

11.1 Do Người Dùng Yêu Cầu

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản shbeat bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư tiền thực còn lại (không tính tiền thưởng chưa đạt điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về tài khoản thanh toán đã xác minh của bạn trong vòng 3–5 ngày làm việc.

11.2 Do shbeat Quyết Định

shbeat có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước nếu có bằng chứng vi phạm Điều khoản này, gian lận, rửa tiền, hoặc hành vi gây hại cho nền tảng hay người dùng khác. Trong trường hợp vi phạm được xác nhận, toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng có thể bị tịch thu.

shbeat bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ shbeat sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, quyền lựa chọn duy nhất của bạn là ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ shbeat, vui lòng liên hệ qua các kênh sau – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7, phản hồi trung bình 2–5 phút:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên giao diện nền tảng (góc phải màn hình)
• Zalo: Zalo Official Account shbeat
• Telegram: Telegram Channel & Support shbeat

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận, ghi nhận và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin từ phía người dùng. Đối với khiếu nại liên quan đến tranh chấp tài chính, shbeat cam kết phản hồi trong 5 ngày làm việc với kết quả điều tra sơ bộ.